Klantenservice
Wil je iets aanpassen, zoek je een handleiding of werkt telefonie, internet, mobiel of je werkplek niet zoals verwacht? Kies je route. ICTO blijft je vaste aanspreekpunt.
Beheerportaal · Handleidingen · Dienststatus · Directe hulp
Kies wat je nodig hebt
Kies wat je wilt doen. Voor wijzigingen kun je zelf naar het portaal; voor storingen en vragen over je volledige ICT-omgeving blijft ICTO verantwoordelijk voor de opvolging.
Zelf regelen
Pas gebruikers, doorschakelingen, openingstijden en andere communicatie-instellingen aan in het beheerportaal van je organisatie.
Handleidingen en apps
Kies de juiste handleiding voor de browser, mobiele app, desktop of Microsoft Teams. Voor klantspecifieke instellingen helpt ICTO.
Dienststatus
Bekijk of er een algemene melding is voor Enreach-telefoniediensten. Voor internet, werkplek of een individuele storing bel je ICTO.
Storing of directe hulp
Werkt telefonie, internet, mobiel, wifi of je werkplek niet zoals verwacht? Bel ons. Wij onderzoeken de keten en coördineren het vervolg.
Actuele dienststatus
De openbare statuspagina toont algemene meldingen voor Enreach-telefoniediensten. Staat jouw probleem er niet bij, of gaat het om internet, mobiel, wifi, Microsoft 365 of een werkplek? Bel ICTO; je hoeft de technische oorzaak niet zelf uit te zoeken.
Handleidingen voor bellen en samenwerken
Gebruik deze actuele Nederlandstalige Enreach-handleidingen voor de webclient en apps. Voor internet, wifi, mobiel, Microsoft 365, hardware of de inrichting van jouw organisatie neem je contact op met ICTO.
Browser
Open de telefooncentrale in je browser en lees hoe bellen, beschikbaarheid en gesprekken werken.
Apple
Installeer de mobiele app en stel bellen, meldingen, aanwezigheid en contacten in op iOS.
Android
Installeer de app en gebruik je zakelijke bereikbaarheid, gesprekken en contacten op Android.
Computer
Gebruik Enreach Contact als desktop-app voor gesprekken, aanwezigheid, contacten en samenwerking.
Microsoft Teams
Lees hoe je Enreach Contact binnen Microsoft Teams gebruikt voor zakelijke gesprekken en bereikbaarheid.
Koppelingen
Vind uitleg voor Contact Connect, CRM-koppelingen, rapportage, Qboard en de telefonistebediening.
Eerst zelf controleren
Controleer of het apparaat stroom en internet heeft, of de juiste audio of wifi is gekozen en of meerdere collega’s hetzelfde probleem ervaren. Noteer zo mogelijk de locatie, het nummer of apparaat en het tijdstip waarop het begon.
Kom je er niet uit of raakt het probleem meerdere mensen of locaties? Bel ICTO. Wij onderzoeken of de oorzaak zit in de werkplek, verbinding, telefonie of een achterliggende dienst en coördineren het vervolg.
Veelgestelde supportvragen
Kies een vraag voor een korte eerste stap over telefonie, internet, werkplek of beheer. Werkt iets niet zoals het hoort? Bel ICTO; je hoeft de storing niet zelf uit te zoeken.
Gebruik het beheerportaal voor toegestane communicatie-instellingen en de handleidingen voor uitleg over apps. Meld storingen, uitval, onduidelijke bereikbaarheid en vragen over internet, mobiel, Microsoft 365 of werkplekken bij ICTO. Wij bepalen welke specialist of leverancier nodig is.
Controleer of het modem of netwerkapparaat stroom heeft en of meerdere collega’s of apparaten hetzelfde probleem ervaren. Noteer de locatie en het tijdstip. Herstart geen apparatuur als je niet weet welke dienst daarvan afhankelijk is; bel ICTO zodat wij gericht meekijken.
Controleer of het toestel of de app verbinding heeft en of er geen afwijkende doorschakeling, openingstijd of vakantieperiode actief staat. Kijk bij een algemene Enreach-melding op status.enreach.nl. Is dat in orde of twijfel je, bel ICTO.
De webclient staat op contact.enreach.com. Ga voor uitleg naar Handleidingen voor bellen en samenwerken op deze pagina en kies browser, iPhone/iPad, Android, Desktop of Microsoft Teams.
Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je bent aangemeld en probeer de wachtwoordhersteloptie. Lukt dat niet, bel ICTO; wij controleren je toegang en omgeving.
Geef naam, rol, gewenste start- of einddatum, locatie en benodigde telefonie, mobiel, Microsoft 365 en apparatuur door. ICTO stemt de onderdelen af en zorgt dat toegang op het juiste moment wordt ingericht of afgesloten.
Controleer of internet werkt en noteer de exacte melding. Deel nooit je wachtwoord. Geef aan om welke gebruiker, laptop of toepassing het gaat en bel ICTO; wij beoordelen de werkplek, licentie, accounttoegang en achterliggende dienst.
De openbare pagina status.enreach.nl toont algemene Enreach-telefoniediensten. Niet iedere internet-, werkplek- of individuele storing staat daar. Meld jouw probleem daarom bij ICTO als je wilt dat wij het onderzoeken.
Gebruik de contactpagina voor advies over telefonie, internet, mobiel, werkplek, Microsoft 365 of complete ICT-ontzorging. Deze klantenservicepagina is in de eerste plaats bedoeld voor bestaande klanten.
Geen klant?
Zoek je informatie over telefonie, Teams, mobiel, verbindingen of een complete ICT-omgeving? Dan helpen we je graag via de contactpagina met de juiste eerste stap.
Nog een vraag?
Of het nu gaat om telefonie, internet, mobiel, Microsoft 365 of een werkplek: bel ICTO wanneer iets niet werkt of wanneer je twijfelt waar je moet zijn. Wij houden de regie op het vervolg.
ICTO brengt werkplek, Microsoft 365, security, connectiviteit, telefonie en klantcontact samen. Voor specialistische uitvoering werken we met partners; voor jou houden we één duidelijke ICT-route.
Heb je een vraag over werkplek, security, telefonie, verbindingen of klantcontact? We denken graag met je mee.
© 2026 ICTO · Communicatie op maat
Privacy · Algemene voorwaarden · Cookies
